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- 本書特色
1. 在行銷手法不斷推陳出新的今日，行銷不再是比誰砸下的預算多，而是比誰的腦筋動得快，誰能以最富創意的行銷方式，花最少的成本，達到最高的經濟效益。
2. 本書精選200個極具代表性的行銷創意，涵蓋豐富眾多的各式行銷手法，從病毒式行銷到ATTACT公式，從PEST未來趨勢分析到錄音帶行銷，本書絕非空泛的理論闡述，而是200個具體可行的操作實務，讓你可以按圖索驥般地實際執行。
導讀為什麼你應該讀這本書？如何從本書中得到最大的收穫？
如果你正在經營一個小事業，無論你是經營管理者或是業務行銷人員，或者是你正在籌畫展開屬於你自己的小事業，那麼，這本書正是特別為你量身訂作的。
我本身是個生意人，除了擁有多年商場實戰經驗外，我還提供世界各地許多中小企業諮詢服務。基於豐厚的行銷經驗，我認為在行銷業務的領域中，有十二個攸關成功與否的關鍵因素。事實上，我認為若能具備有效掌控這十二個領域的能力，你就能超越其他競爭者。現在就來看看這十二個領域到底所指為何：
1.朝向「顧客導向」目標前進
企業要做到顧客滿意，唯一的方法就是以顧客導向做為思考的出發點。
成功的中小企業經營管理者總是能不斷鼓勵和激發他的員工以顧客滿意為第一優先。
2.舉辦市場調查
市場調查是獲得特定市場資訊的過程，目的在於對販賣何種商品、賣給誰、用什麼方式販售等行
銷議題，做出更適切的決策。
成功的中小企業經營管理者非常瞭解現實商場中，再多的「個人以為」和「產業經驗」是無法取
代一個完善的市場調查，除非能充分瞭解消費者，否則是很難滿足他們的需求。
3.研擬穩超勝算的行銷策略
規劃穩超勝算的行銷策略包含謹慎地為產品與服務在市場中尋求明確的「定位」。而此一定位必
須對特定目標群眾具有獨特的吸引力，並且讓競爭者難以模仿複製。
成功的中小企業經營管理者不會研擬出一套「包山包海、大小通吃」的策略。相反的，他們定義
出一群目標消費者，並針對特定對像提供他們無法抵擋的產品與服務。
4.提供完善的企業資訊
「資訊製作物」指的是所有規格化的信件、型錄、傳單、冊子、網頁以及其他為了幫助銷售而發送
公司相關訊息的方法。
成功的中小企業經營管理者知道所有的製作物都提供實際機會，讓公司能從競爭者中脫穎而出，
並且擄獲消費者的目光。
5.營造成功的媒體公關
媒體公關指的是在相關媒體中獲得免費的曝光，像是報紙、雜誌、商業性週刊、公開的演說場合、
廣播或電視。目的在於建立公司和產品在市場的知名度。
成功的中小企業經營管理者瞭解對自己公司來說，建立、維持品牌知名度最有經濟效益且兼具公信
力的方式並不是廣告，或是其他用錢買來的行銷方式，而是透過媒體的免費報導。
6.構思更有創意的廣告
廣告是以付費的方式在大眾媒體上獲得曝光的機會，像是在雜誌、商業性週刊、報紙、廣播或電
視。廣告的目的是為了和目標消費者溝通，並且說服他們採取某些行動。
成功的中小企業經營管理者對於廣告的觀點是，既然要廣告，最好試著去思考如何比競爭對手更有
創意、更獨特，而不是要比他們花更多的廣告經費。
7.妥善使用直效郵件
直效郵件意指透過郵寄的方式，將包含促銷訊息的信件傳遞給經過篩選的現有顧客，或者是未來的
潛在客戶。使用直效郵件的目的在於促使顧客再度消費，以維持既有的銷售規模，甚至是擴展生意
的規模。
成功的中小企業經營管理者瞭解「個人化」、「一對一」溝通的重要性，因此他們會針對現有顧客
及未來潛在顧客的需求，研擬出高命中率的促銷點子。
8.開發潛在客戶
「開發潛在客戶」指的是利用系統化的方式找出潛在消費族群，進一步憑藉業務員個人的努力，以
多樣化的方法爭取新客戶的生意。
成功的中小企業經營管理者並不設限用任何方法來和潛在客戶溝通，總之他們的目的在於以低廉的
業務開發成本，建立眾多高忠誠度的顧客群。
9.締造驚人的銷售業績
有效的面對面銷售，包括了廣泛地運用巧妙的說服技巧，以及人際溝通的方式來達成銷售目的。
中小企業經營管理者往往扮演著有如業務員般的重要角色，他們不僅瞭解如何去販售，更知道如何
以專業的方式達成銷售目的。
10.利用談判技巧創造業績
談判是面對面銷售成功與否重要的一環，因為面對面銷售常發生買主答應在某個條件或原則下購買
某個商品後，卻開始埋怨挑剔買賣的條件。於是這樁生意就會產生「討價還價」的過程，直到買賣
雙方能談判出可共同接受的條件為止。
成功的中小企業經營管理者知道談判前要先有萬全的準備是非常重要的，因為專業買主通常具備熟
練的談判技巧，他們知道如何利用任何策略來對付沒有充分準備的業務員，並且盡可能達到壓低價
格的目標。
11.建立長久的顧客關係
「消費者關係」指的是公司和消費者之間所營造出的和善關係。
成功的中小企業經營管理者會優先考慮如何讓消費者產生重複購買的行為，因為他們知道和既有顧
客做生意遠比開發潛在客戶還具有成本效益。因此他們花很多時間致力於維繫現有顧客的關係，建
立彼此之間的情感，並且確認保他們感到滿意。
12.掌控整體銷售表現
銷售控管是在一個階段後，評估公司及整體員工表現好壞與否的一種方式，如果有必要的話，並從
中找出任何需要調整的策略。
成功的中小企業的經營管理者將銷售管控視為經營的基礎，在快速蛻變與競爭激烈的世界中，他們
必須不斷的檢視行銷策略和經營方式，尤其必須持續地觀察任何可能浮現的新行銷機會或威脅。
誠如你所看到的，我將本書分為十二個章節，每一個章節都以專文分別來討論這十二個中小企業行
銷成功關鍵。我將列舉具時效性的行銷創意（並且告訴你如何實踐），希望提昇你在各個領域的表
現。這意味著你不需要唸完一整本厚厚的書，才能從中獲得一個珍貴的創意或想法，因為在這本書
中所羅列的行銷創意是一個接著一個、一章接著一章！事實上，在這本書中總共有兩百個行銷創
意，而且每一個都有一個可辨識的編號可供索引。
除了呈現為數眾多且多樣的行銷點子外，這些創意絕對可帶給你亮麗銷售業績以及行銷實戰的參
考，更重要的是，這些點子全部都十分適用，甚至可以說是相當創新的行銷方式。我寫這本書的意
圖很單純，就是希望你能運用這些想法，做為開始改善公司營運計劃的起點。你可以在每一章中挑
出對公司最有幫助的行銷方法，然後你將輕易、迅速地建構出改善公司整體銷售與行銷表現的行動
計劃。 - 新書簡介
無論你是中小企業的經營管理者，亦或是大型企業的行銷業務人員，這本書正是特別為你而寫的。《創造極大利潤的熱門行銷術》這本書包含了200則務實可行的行銷創意，不僅能幫助你的公司不斷成長，同時也能協助你獲取對企業而言最重要的利潤。
本書所提及在行銷業務中，有十二個攸關中小企業成功與否的關鍵領域，分別是：
1.朝向「顧客導向」目標前進
2.舉辦市場調查研究
3.研擬穩超勝算的行銷策略
4.提供完善的企業資訊
5.營造成功的媒體公關
6.構思更有創意的廣告
7.妥善使用直效郵件
8.開發潛在客戶的專家
9.締造驚人的銷售業績
10.利用談判技巧創造業績
11.建立長久的顧客關係
12.掌控整體銷售表現 - 作者簡介
Roger Brooksbank 羅傑‧布魯克斯班
作者羅傑‧布魯克斯班為紐西蘭懷卡托大學（University of Waikato）的行銷學副教授，有豐富的產業實務經業，曾在英國擔任過業務員、業務經理、行銷總監與企業經營管理者，他同時也擁有策略行銷學的博士學位，並且是一位國際知名的作者、企業顧問以及演說家，專長於策略行銷規劃、商業推廣、人員銷售、創業與企業家精神等領域。
- 譯者簡介
吳幸玲
畢業於台灣師大地理研究所，曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。翻譯作品包括《絕對成交！》、《謀殺也得做廣告》、《改變》、《策略》、《無懼──天下無難事》、《開創直銷顛峰》等書。現為台大地理環境資源博士班研究生，主攻消費相關議題。
施淑芳
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